Ana Fikir #32

Yapay Zeka ile Pazarlama için 3 Temel Odak

“Yapay Zeka’ya nereden başlayayım bilmiyorum” mazeretinin beni ne kadar hiddetlendirdiğinden **30. sayı**da bahsetmiştim.

O sayıda, bu mazereti bertaraf edecek birkaç küçük öneri paylaşmıştım. Şimdi de pazarlama alanına odaklanıp, benzer bir “başlangıç seti” paylaşmak istiyorum.

Büyük vizyonlar, inanılmaz gelecekleri bir kenara bırakıp, en sade adımlarla başlayalım. Bence 3 temel alan var odaklanılması gereken;

1. Kişiselleştirme

“E-mail cevap kalıpları” adlı dosyada biriktirdiğiniz kalıp e-maillerin başına, yollayacağınız kişinin ismini yazıp yollamayı “kişiselleştirme” saymayı bırakmamız lazım : )

Artık şu noktalara kadar geldi otomatize-kişiselleştirme;

• Linkedin’indeki son yorumda müşterinin bahsettiği konuyla giriş yapma,

• Instagram’da postunu like’ladığı ünlüyle ilgili espri yapma

• Son satınaldığı ürünün alalı 34 gün geçtiği için büyük ihtimal bittiği için yenisine ihtiyacı olduğu tahminiyle başlama

• Yeni junior call-center elemanı ilanı verdiği için %35 indirimle ai call agent teklifiyle gitme gibi gibi..

Bu tür şeyleri çok basit entegrasyonlarla yapan araç-gereçleri kullanmayı deneyin;

2. Otomasyon

Gece yarısı yollamaya utandığınız email’i “yarın sabah 8’de gönder” şeklinde kurabiliyorsunuz uzun zamandır Gmail’de.

Böyle bir otomasyon olmasa, büyük ihtimal o yazacağınızı uyandığınızda unutmuş olacaktınız. Ama asıl soru kaçımız bu özelliği kullanıyoruz.

Bir kere kurup, tekrar dokunmanızı pek gerektirmeyecek ama direkt satış rakamlarınızı zıplatabilme etkisine sahip birçok otomasyon kurabilirsiniz;

• Sonraki 60 günün sosyal medya postlarını takvimleme

• Sürekli aynı soruları cevapladığınız telefon görüşmelerini yapay zeka asistanına devretme

• Bir ürünü sepete eklemiş ama son anda almaktan vazgeçmiş kişilere 5 gün içinde tekrar gelmemişse indirim kuponu yollama

• Aboneliğini iptal etmiş ama günler sonra tekrar websitenize girmiş kişilere özel bir “tekrar hoşgeldin bonusu” sunma gibi gibi…

3. İçerik Oluşturma

Yeni kurulmuş bir şirket için reklam mecralarında para ile tanıtım yapmak ilk seçenek olmuyor. Çünkü bu mecralarda performansı yüksek kampanya kurulumu yapmak bir uzmanlık ve çoğu firma bu uzmanlığa sahip değil.

Uzmanlığı dışarıdan bir ajansla çalışarak satınalmaya kalktığımızda da, o ajanstaki 50. marka olduğunuz için gerçekten hakkını vererek markanızı verimli bir şekilde tanıtıyorlar mı emin olmanız mümkün değil.

Bu yüzden ilk tercih organik yollarla müşterilerinize ulaşmak oluyor. Bunun için de ilk tercih içerik üretmek.

Neyseki yapay zeka araç-gereçlerinin en uzman olduğu konulardan biri bu.

---

Hangi Araç-Gereç’ler ile Başlayalım?

Binlercesi var ama başlangıç için bu 3 konuya odaklı olan alttaki araç-gereçler işinizi görür;

• Klaviyo - E-posta pazarlaması otomasyonu için harika. Küçük işletmeler için uygun fiyatlarla planları var.

• Claude - İçerik yazmaya yardımcı olur. Küçük başlayabilir ve gerektiğinde ölçeklendirebilirsiniz.

• Tap Grow - Telefonlarınızı yapay zeka cevaplasın. 27. sayıda bu üründen baya torpilli bir şekilde bahsettik, biliyorsunuz : )

• Capcut - Uzun video içeriğinizi, sosyal medyada tüketilebilir hale getirin.

• HeyGen - Müşterilere teşekkür etmek veya satışları duyurmak için kişiselleştirilmiş videolar oluşturmak için mükemmel. Bir şablon, birçok kişiselleştirilmiş video!

---

Prompt Mühendisliği: Yapay Zeka Talimat Verme Sanatı 🦾

Amerikalılar terimlere bayılırlar. Gerçekten her yeni şeyi “havalı” bir şeye dönüştürmekte üstlerine yok.

Herhangi bir şeyi terimleştirir ve sofistike bir görünüşe sokarsan, satılabilmesi çok daha kolay oluyor.

Bu yüzden “danışman”lık acayip değerlidir mesela orada. Özelleşmiş bir bilginin (know-how) paketlenerek satılması…

Türkiye’de danışman deyince çoğu zaman “hiç bir şey yapmadan, sadece laklakla para kazanan” algısı oluşur.

“Prompt Engineering” de bu paketli ve havalı kelimelerden.

ChatGPT’nin hayatımıza soktuğu terimlerden biri.

Aslında konunun pek abartılacak bir tarafı yok ama bir sürü danışman “Advance Prompt Engineering” gibi kursları yüzlerce dolara satıyor.

Temelde konu çok basit;

“Neyi, nasıl yazarsak, yapay zeka sohbet botları*ndan en iyi verimi alırız?”

*Onları da paketleyip LLM diyorlar : )

Bizim gibi ortalama iş-insanları için bu konuda öyle kursa gitmeye, kitaplar okumaya falan gerek yok.

Aslında bu problemin çözümünü yüzyıllarca önce Francis Bacon tek bir cümleyle ortaya koymuş.

Öyle dallandırıp, budaklandırmadan çözümü özetliyor.

Diyor ki;

“Akıllı bir soru bilgeliğin yarısıdır”

— Francis Bacon

Çerçeveyi koyduğumuza göre şimdi gelin, beraber “akıllı soru” nedir onu konuşalım.

Akıllı bir sorunun bence çok şahane özellikleri var. Eğer bu alttaki özelliklere uygun sorular sormayı becerirseniz, İnternet’in ve dolayısıyla insanlığın tüm bilgisine sahip bir makineden en yüksek verimi almayı becerebilirsiniz.

• Net ve Özgün: Akıllı sorular belirsiz veya genel ifadelerden kaçınır. Konuyu net bir şekilde ortaya koyar ve diğer benzer sorulardan ayrışır.

• Düşündürücü: Sadece evet veya hayır şeklinde cevaplanamayan, derinlemesine düşünmeyi gerektiren sorulardır.

• Açık Uçlu: Tek bir doğru cevabı olmayan, farklı bakış açılarını ve yorumları teşvik eden sorulardır.

• Bağlantı Kurucu: Önceki bilgileri yeni bir bağlamda birleştirir veya yeni bir konu hakkında merak uyandırır.

• Çözüm Odaklı: Bir sorunu çözmeye veya bir konuyu daha iyi anlamaya yöneliktir.

• Kreatif: Bilinen kalıpların dışına çıkarak yeni fikirlerin ortaya çıkmasına olanak tanır.

• Önemli: Sorulan konu, kişi veya toplum için bir anlam ifade eder.

Peki, akıllı bir soru sormanın faydaları nelerdir?

• Daha derin öğrenme: Akıllı sorular, yüzeysel bilgilerin ötesine geçerek daha derin bir anlayış sağlar.

• Kritik düşünme becerilerinin gelişimi: Soru sorma ve cevap arama süreçleri, kritik düşünme becerilerini geliştirir.

• Problem çözme yeteneğinin artması: Akıllı sorular, sorunları tanımlama ve çözüm üretme becerilerini güçlendirir.

• Yaratıcılığın teşvik edilmesi: Yeni fikirler üretmek ve farklı bakış açıları geliştirmek için zemin hazırlar.

• İletişim becerilerinin gelişimi: Net ve etkili bir şekilde soru sormak, iletişim becerilerini geliştirir.

Şimdi de örneklerle güçlendirelim;

• Derinleştir: “En iyi SEO taktikleri?” yerine “Teknoloji ürünlerine odaklanan bir blogger olarak, içeriğimi arama motorları için nasıl optimize edebilirim?"

• İstenen Çıktı Biçimini Belirt: Yanıtın nasıl yapılandırılmasını istediğinizi (liste, tablo, makale, kod parçası vb.) ve istenen tonu (resmi, esprili vb.) belirtin.

• Örnek Ver: Cevabın benzemesini istediğin örnekleri ekle.

  • “Okyanus hakkında buna benzeyen bir şiir yaz. [Her satırın ilk harifini birleştirdiğinde, şiirin konusu çıkan örnek birkaç şiir]”

  • “Bu müşteri yorumlarının duygusunu olumlu, olumsuz veya nötr olarak derecelendir. [Duygusu etiketlenmiş birkaç yorum]”

• Bağlamı Netleştir: Prompt'u “kim, ne, nerede, ne zaman, neden, nasıl” sorularına net cevap verir şekilde sor.

  • “Bir yazılım şirketinin pazarlama müdürü olarak, kurumsal düzeydeki müşterileri hedeflemek için sosyal medyada en yüksek etkileşimi alma amacıyla kullanabileceğim, temel konuları ve bu konularda yazılabilecek örnek postları, tablo olarak listele."

• Şablon Oluştur:

  • "[Ürün adı] için [özellik 1] ve [özellik 2] gibi özellikleri vurgulayan bir ürün açıklaması yazın. Hedef kitle: [demografik]"

• Paslaş: Hem sen hem de yapay zeka dinamik, gelişen bir katkıda bulunur

  • “Bir fantezi macerası yazalım. Sen ilginç bir sahne tarif et, ben karakterimin ne yapacağına karar vereceğim”

• Adımla: Prompt Kombinasyonu kullan. Karmaşık, çok yönlü çıktılar için birden fazla talimat birleştir.

  • “Teknoloji bilgisiz bir kitleye, blockchain teknolojisini açıklayan bir blog yazısı yaz. Gerçek dünya örnekleri ekle ve takip etmeyi heveslendir”

• Düzelt: Daha fazla ayrıntı keşfetmek veya çıktıları rafine etmek için takip soruları sor.

  • [AI bir pazarlama sloganı üretir] - “Daha kısa ve daha akılda kalıcı hale getirebilir misin?”

İşte “Prompt Engineering” denen kavramın temelleri bunlar.

Artık gidip de bu işin teknik taraflarını tariflemeyen, çeşitli api’ler kullanarak prompt otomasyonu kurmayı vs anlatmayan yüzeysel kurslara para vermeyin.

Not: Bu arada, daha önce bahsetmiştim, “Product Growth Playbook” kitabım da tümüyle “akıllı” sorulardan oluşan bir kitap. Eğer dijital bir girişimi büyütme sorumluluğu olan yeni başlayan bir arkadaşsanız, kitaptaki soruları alıp, ChatGTP’ye yukarıdaki yöntemlerle sorun, size şahane çözümler sunsun. “Bak bak kitabının da reklamını yapmış” demeyin şimdi. Dileyenler bana Linkedin’inden bir mesaj atsın, kitabın PDF’ini yollayayım.

---

💡 İLHAM VEREN FIKIRLER & SÖZLER:

“Bugün yeni bir gün. Fırsatları görebilecek kadar açık fikirli ol. Şükretmeyi bilecek kadar bilge ol. Mutlu olmak için cesur ol.”

— Steve Maraboli