Ana Fikir #89
3 Ay Mı, 3 Saat Mi?: Tap Grow’un Vizyonunu CNBC-e’de Anlattık
Geçtiğimiz hafta Türkiye’nin önde gelen ekonomi kanallarından CNBC-e’de “Sıfırdan Bire” programına konuk olarak, Next Big App’in amiral gemisi ürünlerinden Tap Grow’u ve sesli yapay zekanın satış ve pazarlamada yarattığı devrimi anlatma fırsatı buldum.
Bu heyecanı sizinle de paylaşmak istedim. Programda vurguladığım gibi, biz imkansız bir denklemi çözmek için yola çıktık.
Problem: 3 Ay, 4 Milyon TL ve Kayıp Fırsatlar
Programda da altını çizdiğim gibi, şirketlerin önündeki en büyük engellerden biri “hız” ve “maliyet”.
Diyelim ki 5.000 potansiyel müşteriye ulaşmak istediğiniz bir satış kampanyanız var. Tap Grow’dan önce yalnızca iki seçeneğiniz vardı:
-
Yavaş Yol: Bir satış temsilciniz günde 70-80 arama yapar, telefonların yüzüne kapanmasından bıkar ve bu listeyi bitirmesi en iyi ihtimalle 3 ayını alır. Bu sürede müşterileriniz çoktan rakiplere gitmiş olur.
-
Pahalı Yol: Bir çağrı merkezinden 50-60 kişilik bir ekip kiralarsınız. Bir iki günde biter ama eğitim, altyapı ve operatör maliyetleriyle bu operasyon size 3-4 milyon TL’ye mal olur. Kampanyanın bu maliyeti çıkarıp çıkarmayacağı ise tam bir muammadır.
Her iki senaryo da günümüzün rekabetçi dünyasında sürdürülebilir değil.
Çözüm: 3 Saat’te, 40’ta 1 Maliyet
İşte Tap Grow tam olarak bu noktada devreye giriyor.
Biz, şirketlerin 3 ayda yapacağı veya 3-4 milyon TL harcayacağı bir işi, sesli yapay zeka asistanlarımızla bir öğleden sonraya, 2-3 saate sığdırıyoruz.
Programda da belirttiğim gibi, bunu aşağı yukarı 40’ta 1 maliyetine yapıyoruz. Tap Grow’un gelişmiş yapay zeka asistanları, birkaç saat içinde binlerce kişiyi arar, kampanyayı doğal bir dille anlatır, soruları cevaplar ve sizi net sonuca ulaştırır.
“Satış Temsilcilerini İşsiz mi Bırakacaksınız?”
Programdaki en kritik sorulardan biri de buydu. Cevabım net: Hayır, tam tersine onları “süper-insan” yapıyoruz.
Eskiden bir temsilci, 100 aramasından sadece 3 tanesinde başarıya ulaşıyordu. Kalan 97 arama boşa harcanan zaman ve moral bozukluğuydu.
Bugün Tap Grow, binlerce kişiyi arayıp filtreliyor ve %10-%15 gibi yüksek dönüşüm oranlarıyla sadece gerçekten ilgili müşterileri insan ekibe yönlendiriyor. Bizim yönlendirdiğimiz bu “kaliteli” adayların satışa dönme oranı ise tam %30.
Sonuç?
Programda da paylaştığım gibi, o kadar etkili ki, müşterilerimizden “Aramaları durdurun, o kadar çok talep geldi ki, bunları karşılamak için yeni insanlar işe almamız gerekiyor” cümlesini duymaya başladık.
Yapay zeka, satış ekiplerini yok etmiyor; onların sadece “kapanış” ile ilgilenmesini sağlayarak verimliliklerini patlatıyor.
Yapay Zeka Kendi Kendini Sattı!
Programda anlattığım ve en çok ilgi çeken hikayelerden biri de buydu. Türkiye’nin dört bir yanına yayılmış bir servis ağı olan büyük bir kurumsal müşterimiz için yarattığımız yapay zeka asistanlar biri bir gün, bu markadan servis satın alan birini arıyor. Görevini tamamlıyor ama aranan kişi bir yapay zeka ile konuştuğunu sonradan farkedip çok şaşırıyor.
Bu aranan kişi ise global bir teknoloji firmasının üst düzey satış müdürü çıkıyor. Bizim asistanımızla konuşan o müdür, teknolojiden o kadar etkileniyor ki, “Bu yapay zekayı biz de kendi süreçlerimizde mutlaka kullanmalıyız diyerek” diyerek, servis aldığı markayı arıyor ve sonrasında bize ulaşıyor.
Kısacası, Tap Grow’un yapay zekası, bir satış görüşmesi sırasında, sergilediği performansla, yalnızca kendi görevini yapmakla kalmıyor, bir de global bir teknoloji firmasını bizim için potansiyel bir müşteri haline getiriyor.
Bu, geliştirdiğimiz teknolojinin ne kadar doğal ve etkili olduğunun en net kanıtı.
Gelecek: İşletmeler için Yapay Zeka İşletim Sistemi
CNBC-e’deki bu yayın, Next Big App olarak vizyonumuzu (işletmeler için bir AI İşletim Sistemi yaratmak) ne kadar doğru bir noktadan inşa ettiğimizi bir kez daha gösterdi.
Tap Grow ile başlayan bu yolculukta, yapay zekayı herkes için erişilebilir, hızlı ve verimli bir araca dönüştürüyoruz.
Operasyonel maliyetlerini düşürmek, satışlarını katlamak ve ekibini sadece değerli işlere odaklamak isteyen tüm vizyoner markalarla çalışmak için sabırsızlanıyoruz.
Siz de 3 aylık işi bir öğleden sonraya sığdırmak isterseniz, tapgrow.ai sitemizi ziyaret edebilir veya bu e-postayı yanıtlayarak bizimle birebir temasa geçebilirsiniz.
Değer verip, bizi programlarına davet eden Ömer Erkmen ve Sonat Kaymaz’a da çok teşekkür ediyorum 🙏
Okuma Bitti, Şimdi Harekete Geç 🏃
-
Yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini kullanarak işini daha verimli hale getirmek için bana yazabilirsin.
-
Yapay zeka ile daha fazla **satış yap**manın en kolay yolunu keşfedebilirsin
-
Yazdığım **kitaplarım**ı okuyabilirsin
-
Sevdiğim sözlerden ilham alabilirsin
